Última actualización: 19/04/2024
1. Introducción
Estos términos y condiciones, junto con los documentos establecidos a continuación (los “Términos”), se aplican al uso de este sitio web (el “Sitio web”) y sus servicios relacionados (colectivamente, el “Servicio”).
Debe leer estos Términos y condiciones detenidamente: contienen información importante sobre sus derechos y responsabilidades al utilizar el Sitio web y forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted, nuestro cliente (el “Cliente”), y nosotros. Al utilizar el sitio web y/o acceder al Servicio como invitado o usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), usted acepta estar sujeto a estos Términos, que pueden publicarse de vez en cuando. Si no acepta los Términos, no acceda al Servicio ni utilice el Sitio web.
El propietario del Servicio es Play and Fun Ltd., sociedad de responsabilidad limitada (en adelante, la “Compañía”).
2. Condiciones generales
Podemos revisar y cambiar los Términos en cualquier momento, incluidos los documentos que se enumeran a continuación o que están disponibles a través de enlaces. Debe visitar esta página periódicamente para asegurarse de que los Términos y condiciones estén actualizados. Los cambios son vinculantes y entran en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de utilizar el Servicio inmediatamente. El uso continuado del sitio web después de la publicación constituye un acuerdo de estar sujeto a los Términos revisados. Para las apuestas cuya liquidación no se completa antes de que los cambios entren en vigor, se aplican los Términos y condiciones anteriores.
3. Tus responsabilidades
Al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio, confirmas en todo momento que:
3.1. Tiene al menos 18 años o ha alcanzado otra edad en la que las leyes de la jurisdicción que le corresponden permiten apostar. Tenemos derecho a solicitar prueba documental de su edad en cualquier momento.
3.2. Tiene la capacidad jurídica necesaria y el derecho a celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Si no tiene la capacidad jurídica necesaria, tiene prohibido acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio.
3.3. Reside en una jurisdicción donde el juego es legal. No reside en un país en el que sus residentes o cualquier persona ubicada en su territorio tengan prohibido el acceso a los juegos de azar en línea. Usted es el único responsable de la legalidad del uso del Servicio.
3.4. No podrá utilizar VPN, servidores proxy o servicios o dispositivos similares que oculten o distorsionen información sobre su ubicación real.
3.5. Eres un usuario autorizado del método de pago utilizado.
3.6. Está obligado a realizarnos todos los pagos de buena fe, a no intentar cancelar un pago realizado y a no tomar medidas que conduzcan a su cancelación por parte de un tercero.
3.7. Al realizar apuestas, puede perder algunos o todos los fondos depositados en el Servicio de acuerdo con estos Términos, y usted asume toda la responsabilidad por dichas pérdidas.
3.8. Al realizar apuestas, no tiene derecho a utilizar información obtenida en violación de las leyes del país en el que se encontraba en el momento de realizar la apuesta.
3.9. Usted actúa únicamente en su propio nombre como individuo para fines personales, y no en nombre de otra persona ni con fines comerciales.
3.10. No podrá, de mala fe, intentar manipular ningún mercado o elemento del Servicio ni actuar de manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o nuestros intereses.
3.11. Debe actuar de buena fe hacia nosotros y el Servicio en todo momento, incluso al realizar apuestas a través del Servicio.
3.12. Ni usted ni, en su caso, sus empleados, empleadores, representantes o familiares están registrados como Afiliado en nuestro Programa de Afiliados.
4. Limitaciones de uso
4.1. Tiene prohibido utilizar el Servicio:
4.1.1. Si tiene menos de 18 años (o la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le correspondan), no podrá celebrar un acuerdo legalmente vinculante con nosotros ni actuar como representante o de otro modo en nombre de una persona menor de 18 años (o la mayoría de edad según las leyes de la jurisdicción que le corresponda);
4.1.2. si vive en un país en el que sus residentes o cualquier persona ubicada en su territorio tienen prohibido acceder a juegos de azar en línea;
4.1.3. si reside o accede al sitio web desde uno de los siguientes países:
b. El país no está incluido en la siguiente lista de países prohibidos:
Austria
Francia y sus territorios
Alemania
Países Bajos y sus territorios
España
Unión de las Comoras
Reino Unido
Estados Unidos y sus territorios
todos los países en la lista negra del GAFI;
cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por Anjouan Offshore Autoridad Financiera;
4.1.4. para recopilar alias, direcciones de correo electrónico y/u otra información sobre otros Clientes por cualquier medio, incluido el envío de spam u otros mensajes no solicitados, el enmarcado no autorizado del Servicio o la publicación de enlaces al mismo;
4.1.5. interrumpir las actividades de otros Clientes, influir ilegalmente en ellos o en el funcionamiento del Servicio en su conjunto;
4.1.6. colocar publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados y otras ofertas, que pueden eliminarse del Servicio sin previo aviso;
4.1.7. de cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) defraudar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) confabularse con otro Cliente que utilice el Servicio para obtener una ventaja indebida;
4.1.8. para la recopilación automatizada de nuestras probabilidades o la infracción de cualquiera de nuestros Derechos de propiedad intelectual; o
4.1.9. por cualquier actividad ilegal.
4.2. No tiene derecho a vender o transferir su Cuenta a terceros, ni a comprar una cuenta de jugador a un tercero.
4.3. No puedes transferir fondos entre cuentas de jugadores de ninguna manera.
4.4. Si utiliza el Servicio para fines no autorizados, podemos cancelar su Cuenta inmediatamente mediante notificación por escrito. En determinadas circunstancias, también podremos presentar reclamaciones legales contra usted.
4.5. Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, proveedores mayoristas, subsidiarias, agencias de publicidad, marketing y otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y la familia inmediata de cada uno de ellos tienen PROHIBIDO usar el Servicio para jugar con dinero real sin el consentimiento previo del director o gerente general de la Compañía. Si se detecta dicha actividad, las Cuentas correspondientes se cerrarán inmediatamente y se cancelarán todos los bonos y ganancias.
5. Registro
Al utilizar el Servicio, siempre acepta lo siguiente:
5.1. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, rechazar la solicitud de registro de cualquier solicitante sin obligación de proporcionar un motivo específico.
5.2. Antes de utilizar el Servicio, debe completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a realizar apuestas a través del Servicio o retirar ganancias, es posible que deba convertirse en Cliente verificado y pasar las verificaciones correspondientes. Podemos solicitar una identificación válida y otros documentos requeridos, que incluyen, entre otros, una identificación con fotografía (copia del pasaporte, identificación nacional o del conductor) y una factura de servicios públicos reciente con su nombre y dirección para verificar su residencia. Hasta que recibamos la información necesaria, tenemos derecho a suspender la aceptación de apuestas o limitar las funciones de cualquier Cuenta. El procedimiento se lleva a cabo de conformidad con la normativa de juego aplicable y la legislación contra el blanqueo de capitales. Además, deberá recargar su Cuenta de Servicio utilizando uno de los métodos especificados en la sección de pago del Sitio Web.
5.3. Es su responsabilidad proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de correo electrónico registrada"), y actualizarla de inmediato. Usted es responsable de mantener actualizada la información de contacto de su Cuenta. De lo contrario, es posible que no reciba avisos e información importantes relacionados con su Cuenta, incluidos los cambios a estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con los Clientes a través de su dirección de correo electrónico registrada. El Cliente está obligado a mantener un buzón único activo, proporcionar la dirección correcta y notificar a la Empresa sus cambios. Cada Cliente es el único responsable de la seguridad de la Dirección de Correo Electrónico Registrada y de impedir su uso por parte de terceros. La Compañía no es responsable de los daños o pérdidas causados o supuestamente surgidos como resultado de las comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando la dirección de correo electrónico registrada. Si la Compañía no puede comunicarse con el Cliente por correo electrónico, su Cuenta se suspende hasta que se proporcione una dirección disponible. Si proporciona intencionalmente información personal falsa o inexacta, suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación por escrito. En determinadas circunstancias, también tenemos derecho a presentar reclamaciones legales contra usted y/o contactar con las autoridades competentes.
5.4. Se le permite registrar solo una Cuenta en el Servicio. Si se identifican varias Cuentas registradas con nosotros, están sujetas a cierre inmediato. Esto también se aplica al uso de representantes, familiares, socios comerciales, personas afiliadas o relacionadas y/o terceros que actúen en su nombre.
5.5. Para evaluar su solvencia financiera y confirmar su identidad, tenemos derecho a solicitar datos personales adicionales, como su nombre y apellido, o utilizar los servicios de terceros proveedores de información que creamos necesarios. Si se obtienen datos personales adicionales de fuentes de terceros, le notificaremos los datos recibidos.
5.6. Debe mantener confidencial su contraseña para acceder al Servicio. Si la información de la Cuenta solicitada se proporciona correctamente, tenemos derecho a asumir que usted realizó las apuestas, los depósitos y los retiros. Le recomendamos que cambie su contraseña periódicamente y nunca la revele a terceros. Usted es el único responsable de proteger su contraseña y asume todos los riesgos y costos asociados con el hecho de no hacerlo. Al finalizar su sesión, salga del Servicio. Si cree que un tercero está haciendo un uso indebido de la información de su Cuenta, su Cuenta ha sido pirateada o un tercero conoce su contraseña, notifíquenos de inmediato. También notifíquenos si su dirección de correo electrónico registrada es pirateada; sin embargo, tenemos derecho a solicitar información o documentos adicionales para confirmar su identidad. Al tener conocimiento de tal incidente, suspenderemos inmediatamente la Cuenta. Hasta entonces, usted es responsable de toda la actividad en la Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de si dicho acceso fue autorizado por usted.
5.7. No puede transmitir a otro Cliente u otra persona contenido o información del Servicio mediante captura de pantalla o método similar, ni mostrar dicha información o contenido en un marco o de cualquier otra manera que sea diferente de la visualización después de que el Cliente o el tercero ingresa la URL del Servicio en la barra de direcciones de un navegador.
5.8. Una vez registrado, podrá utilizar todas las monedas disponibles en el sitio web. Sujeto a estos Términos, pueden usarse para depósitos, retiros y apuestas realizadas y aceptadas a través del Servicio. Algunos métodos de pago no admiten todas las monedas. En este caso, la moneda de procesamiento y la calculadora de conversión se muestran en la página.
5.9. No tenemos ninguna obligación de abrir una Cuenta para usted; la página de registro en el sitio web es solo una invitación a presentar una solicitud. La decisión de abrir una Cuenta se toma a nuestro exclusivo criterio. En caso de negativa, no estamos obligados a indicar el motivo.
5.10. Una vez recibida su solicitud, tenemos derecho a solicitar información y/o documentos adicionales necesarios para cumplir con los requisitos reglamentarios y legales.
6. Su cuenta
6.1. Una cuenta puede admitir múltiples monedas; en este caso, los saldos y transacciones se muestran en la moneda de la transacción correspondiente.
6.2. No proporcionamos crédito por el uso del Servicio.
6.3. Podemos cerrar o suspender una Cuenta si no cumple con estos Términos o si tenemos motivos razonables para creer que no los cumple, o para garantizar la integridad o equidad del Servicio o si es razonablemente necesario. Es posible que no siempre sea posible avisar con antelación. Si la Cuenta se cierra o suspende debido a su incumplimiento de los Términos, tenemos derecho a cancelar y/o invalidar cualquiera de sus apuestas y retener los fondos en la Cuenta, incluidos los fondos depositados.
6.4. Tenemos derecho a cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. En este caso se cumplirán las obligaciones contractuales ya nacidas.
6.5. Podemos, en cualquier momento y por cualquier motivo, rechazar, limitar, cancelar o poner un límite a cualquier apuesta, incluso si, en nuestra opinión, se ha realizado de manera fraudulenta para eludir los límites de apuestas y/o las reglas de nuestro sistema.
6.6. Cualquier monto acreditado incorrectamente en su Cuenta sigue siendo de nuestra propiedad. Una vez que se detecte un error, se lo notificaremos y cancelaremos el monto correspondiente.
6.7. Si por algún motivo hay un saldo negativo en la Cuenta, usted se convierte en nuestro deudor por el monto de dicho saldo.
6.8. Debe notificarnos los errores en su Cuenta tan pronto como los descubra.
6.9. Recuerde que las apuestas son sólo para fines de entretenimiento; deja de jugar tan pronto como el juego deje de ser divertido. Nunca apuestes una cantidad que no puedas permitirte perder. Si siente que ha perdido el control de su juego, utilice la autoexclusión. Envíe un mensaje a nuestra mesa de ayuda desde su dirección de correo electrónico registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE. La solicitud surtirá efecto dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Después de esto, la Cuenta se desactivará hasta nuevo aviso por su parte y no podrá iniciar sesión en ella.
6.10. No puede transferir, vender ni pignorar su Cuenta a otra persona. La prohibición cubre la transferencia de cualquier activo valioso, incluidos, entre otros, la propiedad de cuentas, ganancias, fondos depositados, apuestas, derechos y/o reclamaciones con respecto a estos activos, ya sean legales, comerciales o de otro tipo. La prohibición también incluye, pero no se limita a, gravamen, prenda, cesión, usufructo, comercio, agencia, hipoteca y/o donación conjunta con un fiduciario o cualquier otra tercera persona, empresa, persona natural o jurídica, fundación y/o asociación en cualquier forma.
6.11. Si desea cerrar su cuenta, envíe un correo electrónico desde su dirección de correo electrónico registrada a nuestro servicio de atención al cliente a través de los enlaces del sitio web.
7. Depositar fondos
7.1. Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, a través de un sistema de pago o desde una tarjeta de crédito registrada a su nombre. El monto depositado en otra moneda se convierte al tipo de cambio diario de oanda.com o al tipo de cambio actual de nuestro banco u operador de pago y luego se acredita en la Cuenta. Algunos sistemas de pago pueden cobrar una tarifa adicional por el cambio de moneda, que se deduce del importe de la recarga.
7.2. Las comisiones y tarifas especificadas en el sitio web pueden aplicarse a los depósitos y retiros de los Clientes. En la mayoría de los casos, pagamos comisiones por financiar su cuenta 24x.bet. Usted es responsable de pagar las tarifas de su banco que surjan al depositar fondos.
7.3. La Compañía no es una institución financiera y utiliza los servicios de terceros operadores de pagos electrónicos para procesar depósitos de tarjetas de crédito y débito; No los procesamos directamente. Al depositar con una tarjeta de crédito o débito, los fondos se acreditan en la Cuenta solo después de que recibamos un código de aprobación y la autorización de la organización que emitió el instrumento de pago. Si el emisor de la tarjeta no otorga dicho permiso, no se acreditarán los fondos.
7.4. Usted acepta pagar en su totalidad todas las tarifas y cargos que nos debe a nosotros o a los proveedores de servicios de pago en relación con su uso del Servicio. También acepta no iniciar una devolución de cargo, rechazar, cancelar o revertir un depósito. De lo contrario, nos reembolsarás el importe de la recarga impaga y todos los costes incurridos para cobrarla, y se cancelarán todas las ganancias obtenidas en apuestas realizadas con los fondos devueltos. Usted reconoce y acepta que una Cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por un seguro de depósitos, bancaseguros u otros sistemas similares en ninguna jurisdicción, incluida, entre otras, su jurisdicción local. No se acumulan intereses sobre los fondos en la cuenta del jugador.
7.5. Si, al recargar, ingresa un código de bono y acepta nuestra oferta promocional o de bono, acepta los Términos y condiciones del bono específico.
7.6. Tiene prohibido depositar con nosotros fondos obtenidos como resultado de actividades delictivas, ilegales y/o no autorizadas.
7.7. Al recargar con tarjeta de crédito, le recomendamos que conserve una copia del registro de la transacción y una copia de estos Términos.
7.8. Los juegos de azar por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción donde se encuentre; en este caso, tiene prohibido utilizar una tarjeta de pago para recargar en este sitio. Es tu responsabilidad conocer la legislación sobre juegos de azar online de tu país de residencia permanente.
8. Retiro
8.1. Puede retirar cualquier fondo disponible no utilizado de su cuenta de jugador solicitándolo de acuerdo con nuestros términos y condiciones de retiro. El importe mínimo de una operación de retiro es de 10 euros (o su equivalente en otra moneda), a excepción del Cierre de cuenta, en el que se puede retirar la totalidad del saldo.
8.2. No hay tarifa de retiro si ha realizado apuestas por la cantidad de fondos depositados al menos una vez. De lo contrario, para combatir el blanqueo de dinero, tenemos derecho a retener una comisión del 8%, pero no menos de 4 euros (o el equivalente en la moneda de la Cuenta).
8.3. Antes de permitir un retiro de una Cuenta, podemos solicitar una identificación con fotografía, un comprobante de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales, como solicitar una selfie o programar una llamada de verificación, para verificar su identidad. También tenemos derecho a verificar su identidad en cualquier momento durante nuestra relación con usted.
8.4. Todos los retiros deben realizarse a la tarjeta de débito o crédito, cuenta bancaria o método de pago original utilizado para depositar fondos en la Cuenta. A nuestro exclusivo criterio, tenemos derecho a permitir el retiro mediante otro método que no se utilizó para el depósito inicial. Esta conclusión siempre requiere controles de seguridad adicionales.
8.5. Si desea retirar fondos, pero su Cuenta no está disponible, está inactiva, bloqueada o cerrada, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
8.6. Si el saldo de la Cuenta es al menos 10 veces el monto total del depósito, el retiro mensual se limita a 5000 EUR (o su equivalente en otra moneda). En el resto de casos, el importe máximo de retirada al mes es de 10.000 euros.
8.7. Tenga en cuenta: no garantizamos un retiro o reembolso exitoso si ha violado las reglas de uso restringido establecidas en las cláusulas 3.3 y 4.
9. Operaciones de pago y operadores
9.1. Usted es el único responsable de pagar todos los montos que se nos adeudan. Usted está obligado a realizarnos todos los pagos de buena fe, a no intentar cancelar un pago realizado y a no tomar medidas que conduzcan a su cancelación por parte de un tercero con el fin de evadir una obligación legalmente contraída. Nos reembolsará el importe de cualquier devolución, rechazo o cancelación de pago iniciada por usted y cualquier pérdida incurrida como resultado. Además, tenemos derecho a cobrar una tarifa administrativa de 50 EUR o su equivalente en otra moneda por cada devolución, rechazo o cancelación de pago iniciada por usted.
9.2. Tenemos derecho a contratar operadores de pagos electrónicos externos y/o bancos adquirentes para procesar sus pagos. Usted acepta estar sujeto a sus términos y condiciones si se le informan y no entran en conflicto con estos Términos.
9.3. Todas las transacciones en nuestro sitio web pueden ser auditadas para prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas se reportan a la autoridad competente.
10. Errores
10.1. En caso de error o falla de nuestros sistemas o procesos, todas las apuestas serán anuladas. Debe notificarnos inmediatamente al tener conocimiento de un error en el Servicio. No somos responsables ante usted ni ante terceros por costos, gastos, pérdidas o reclamos directos o indirectos que surjan de errores de comunicación, errores del sistema, fallas de software o virus asociados con el Servicio y/o pagos realizados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio. Tenemos derecho a invalidar todos los juegos/apuestas relevantes y a tomar otras medidas para corregir errores.
10.2. Hacemos todo lo posible para evitar errores al publicar las cuotas de las casas de apuestas. Sin embargo, si, debido a un error humano o un problema del sistema, se acepta una apuesta con cuotas que son materialmente diferentes de las disponibles en el mercado general en el momento en que se realiza la apuesta, o son claramente incorrectas dada la probabilidad del evento en ese momento, podemos cancelar o invalidar dicha apuesta, así como las apuestas realizadas después de que el evento haya comenzado.
10.3. Podemos recuperar cualquier pago en exceso de usted y ajustar su Cuenta para corregir el error. Un ejemplo podría ser una cuota incorrecta o un resultado de evento ingresado incorrectamente. Si no hay fondos suficientes en la Cuenta, tenemos derecho a exigir el pago del monto pendiente asociado con la apuesta errónea. En consecuencia, tenemos derecho a cancelar, reducir o eliminar cualquier apuesta pendiente independientemente de si se realizó con fondos recibidos como resultado de un error.
11. Reglas del juego, devoluciones y cancelaciones
11.1. El ganador del evento se determina en la fecha de liquidación del evento; A los efectos del cálculo de las tarifas, no tomamos en cuenta las decisiones que fueron posteriormente impugnadas o revocadas.
11.2. 72 horas después de la publicación, todos los resultados se vuelven definitivos y no se considerarán apelaciones. Durante las primeras 72 horas después de la publicación, cambiamos o corregimos los resultados solo en caso de error humano o del sistema o error en la fuente de los resultados.
11.3. Si durante el período de pago el organismo rector anula el resultado del partido por cualquier motivo, se devolverá todo el dinero.
11.4. Si un partido termina en empate y la opción de empate estaba disponible, las apuestas a que un equipo gane o pierda se perderán. Si no se ofreció la opción de “empate”, si el resultado es empate, se devuelven todas las apuestas. Si no hubiera opción de “empate”, se tendrá en cuenta la prórroga jugada.
11.5. Si no podemos confirmar el resultado, por ejemplo debido a una interrupción en la transmisión de un evento sin posibilidad de verificación de otra fuente, nosotros, a nuestra elección, anularemos las apuestas en el evento y devolveremos sus montos.
11.6. Nosotros determinamos los montos mínimos y máximos de apuesta para todos los eventos y están sujetos a cambios sin previo aviso por escrito. También tenemos derecho a cambiar los límites de las Cuentas individuales.
11.7. Los clientes son responsables independientemente de las transacciones en sus Cuentas. Una operación completada no se puede cambiar. No somos responsables de las ofertas perdidas o duplicadas de los Clientes y no atenderemos solicitudes de discrepancias causadas por una oferta faltante o duplicada. Después de cada sesión, el Cliente podrá comprobar las transacciones en la sección "Mi Cuenta" del Sitio Web para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas hayan sido aceptadas.
11.8. Las apuestas a un partido se mantendrán si ambos equipos están correctamente identificados, independientemente del nombre de la liga con la que se publique el partido en el sitio web.
11.9. Las fechas y horas de inicio de los partidos de eSports que se muestran en el sitio web son sólo indicativas y no están garantizadas. Si un partido se suspende o pospone y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada real, las apuestas al partido se anularán y se reembolsarán. La excepción son las apuestas a que un equipo/jugador pase a la siguiente fase del torneo o gane el torneo: siguen siendo válidas independientemente de la suspensión o el aplazamiento del partido.
11.10. Si hemos publicado un evento en una fecha incorrecta, todas las apuestas se mantendrán a partir de la fecha anunciada por el organismo rector.
11/11. Si un equipo utiliza jugadores sustitutos, el resultado sigue siendo válido ya que la decisión de utilizarlos fue tomada por el equipo.
11.12. La Compañía tiene el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del sitio web.
11.13. Se proporciona una descripción detallada de las reglas de las apuestas deportivas en una página separada: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.
12. Mensajes y notificaciones
12.1. Todas las comunicaciones y avisos que usted nos proporcione según estos Términos se enviarán a través del formulario de Servicio al Cliente en el sitio web.
12.2. A menos que se disponga lo contrario en estos Términos, todas nuestras comunicaciones y avisos se publicarán en el sitio web y/o se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada que se encuentra en nuestro sistema para el Cliente correspondiente. El método de envío de un mensaje queda a nuestra entera discreción.
12.3. Todas las comunicaciones y avisos que usted o nosotros proporcionemos en virtud de estos Términos deben realizarse por escrito en inglés y enviarse ao desde la dirección de correo electrónico registrada de su Cuenta.
12.4. De vez en cuando podemos enviarle por correo electrónico información sobre apuestas, promociones especiales y otra información de 24x.bet. Al aceptar estos Términos al registrarse en el sitio web, acepta recibir dichos correos electrónicos. Puede optar por no recibir ofertas promocionales en cualquier momento enviando una solicitud al Servicio de Atención al Cliente.
13. Circunstancias fuera de nuestro control
No somos responsables por el incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio debido a eventos de fuerza mayor que están razonablemente fuera de nuestro control, a pesar de tomar medidas preventivas razonables, incluyendo casos fortuitos, disputas comerciales o laborales, cortes de energía, actos, omisiones u omisiones de autoridades o autoridades públicas, interrupciones o fallas en los servicios de telecomunicaciones y otros retrasos o fallas causadas por terceros. Tampoco somos responsables de ninguna pérdida o daño resultante. En tales circunstancias, podremos cancelar o suspender el Servicio sin responsabilidad.
14. Responsabilidad
14.1. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, NO COMPENSAREMOS LAS PÉRDIDAS O DAÑOS RAZONABLEMENTE PREVISIBLES (YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS) QUE USTED PUEDA SUFRIR COMO RESULTADO DE NUESTRO INCUMPLIMIENTO O EJECUCIÓN DE OBLIGACIONES BAJO ESTOS TÉRMINOS, EXCEPTO POR CUALQUIER INCUMPLIMIENTO DE NUESTRAS OBLIGACIONES LEGALES, INCLUYENDO MUERTE O LESIONES PERSONALES. CAUSADO POR NUESTRA NEGLIGENCIA. EN DICHO CASO, NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE USTED SI EL INCUMPLIMIENTO SE DEBE A: (I) SU CULPA; (II) LAS ACCIONES DE CUALQUIER TERCERO NO RELACIONADAS CON NUESTRA APLICACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS, COMO PROBLEMAS DE RENDIMIENTO, PROBLEMAS DE CONECTIVIDAD O RED DE COMUNICACIÓN, O EL FUNCIONAMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO; U (III) OTROS EVENTOS QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES PODÍAMOS PREVISAR O PREVENIR INCLUSO MEDIANTE EL EJERCICIO DE PRECAUCIÓN RAZONABLE. DEBIDO A QUE EL SERVICIO ESTÁ DESTINADO ÚNICAMENTE A CONSUMIDORES, NO SOMOS RESPONSABLES DE PÉRDIDAS COMERCIALES DE NINGÚN TIPO.
14.2. SI SOMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER EVENTO BAJO ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED BAJO O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MENOR DE LOS SIGUIENTES: (A) EL VALOR DE LAS OFERTAS REALIZADAS POR USTED A TRAVÉS DE SU CUENTA CON RESPECTO A LA OFERTA O PRODUCTO APLICABLE QUE DA LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) 500 EUROS EN EL CUM.
14.3. RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE ANTES DE UTILIZAR: (I) ASEGÚRESE DE QUE EL SERVICIO SEA ADECUADO Y COMPATIBLE CON SU EQUIPO INFORMÁTICO; Y (II) TOMAR MEDIDAS DE PROTECCIÓN RAZONABLES CONTRA MALWARE O DISPOSITIVOS, INCLUYENDO LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.
15. Juegos de azar realizados por menores
15.1. Si sospechamos o se nos notifica que actualmente tiene menos de 18 años o que tiene menos de 18 años en el momento de realizar una apuesta a través del Servicio (o es menor de edad según las leyes de la jurisdicción que le corresponden), su Cuenta se suspende (bloquea) para evitar más apuestas y retiros. Luego realizaremos una revisión, incluyendo si realizó apuestas como representante o en nombre de una persona menor de 18 años o la mayoría de edad aplicable. Si se determina que usted: (a) actualmente tiene menos de la edad especificada; (b) no haber cumplido 18 años de edad o la mayoría de edad aplicable en el momento pertinente; o (c) realizó apuestas como representante o en nombre de una persona menor de 18 años o la mayoría de edad aplicable:
todas las ganancias acreditadas o que se acreditarán a su Cuenta se retendrán;
todas las ganancias recibidas por apuestas a través del Servicio mientras sea menor de edad deben ser pagadas a nosotros cuando lo solicitemos; si no cumple con este requisito, le cobraremos todos los costos asociados con el cobro de los montos correspondientes; y/o
todos los fondos depositados en la Cuenta que no sean ganancias se le devolverán, a nuestra discreción, O se retendrán hasta que cumpla 18 años. Tenemos derecho a deducir del monto reembolsado las tarifas por transacciones de pago, incluidas las tarifas pagadas por nosotros para recargar su cuenta 24x.bet.
15.2. Esta condición también se aplica si eres mayor de 18 años pero realizas apuestas en una jurisdicción que tiene una edad mínima más alta para realizar apuestas legales y eres menor de esa edad.
15.3. Si sospechamos que está violando esta sección o intentando utilizarla con fines fraudulentos, podemos tomar cualquier medida necesaria para investigar las circunstancias, incluida la notificación a las autoridades policiales competentes.
16. Fraude
Buscaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o conducta criminal. Si hay sospechas de tales acciones, retendremos los pagos al Cliente. El Cliente deberá indemnizar y pagarnos a pedido todos los costos, honorarios y pérdidas en los que incurramos directa o indirectamente como resultado del fraude, la deshonestidad o la conducta criminal del Cliente, incluidos los daños directos, indirectos o consecuentes, el lucro cesante, las pérdidas comerciales y el daño a la reputación.
17. Propiedad intelectual
17.1. Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre y logotipo puede estar sujeto a reclamaciones legales.
17.2. Entre nosotros y usted, los derechos exclusivos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas comerciales (en adelante, los "Sistemas"), así como nuestras probabilidades, nos pertenecen.
No puede utilizar su perfil personal para su propio beneficio comercial, como vender sus actualizaciones de estado a un anunciante; y
Al elegir un apodo de Cuenta, tenemos derecho a eliminarlo o retirarlo si lo consideramos necesario.
17.3. No puede utilizar nuestra URL, marcas comerciales, nombres comerciales y/o imagen comercial, logotipos ("Marcas") y/o nuestros cocientes en relación con un producto o servicio que no es nuestro si dicho uso es probable que cause confusión de alguna manera a los Clientes o al público o menosprecie nuestra reputación.
17.4. Excepto lo expresamente dispuesto en estos Términos, ni nosotros ni nuestros licenciantes le otorgamos ningún derecho, licencia, título o interés expreso o implícito sobre los Sistemas o las Marcas; Todos estos derechos, licencias, títulos e intereses son retenidos por nosotros y nuestros licenciantes. Acepta no utilizar medios automáticos o manuales para monitorear o copiar páginas web o materiales del Servicio. El uso o la reproducción no autorizados pueden someterlo a acciones legales.
18. Tu licencia
18.1. Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente para sus fines personales y no comerciales. La licencia otorgada finalizará al finalizar nuestro acuerdo con usted según estos Términos.
18.2. Excepto por su propio contenido, usted no puede, bajo ninguna circunstancia, modificar, publicar, transmitir, asignar, vender, reproducir, cargar, publicar, distribuir, realizar, exhibir, crear trabajos derivados o utilizar de otro modo el Servicio, sus materiales o el software contenido en el mismo, excepto según lo expresamente permitido por estos Términos o el Sitio web. Ninguna información o materiales en el Servicio o proporcionados a usted en relación con el mismo pueden modificarse, combinarse con otros datos o publicarse de ninguna forma, incluido el raspado de pantalla o el raspado de bases de datos o cualquier actividad para recopilar, almacenar, reorganizar o procesar dicha información o materiales.
18.3. Su incumplimiento de esta sección también puede violar nuestra propiedad intelectual y otros derechos de propiedad o los de terceros y puede resultar en responsabilidad civil y/o proceso penal.
19. Su comportamiento y seguridad
19.1. Para su protección y la de todos nuestros Clientes, la publicación en el Servicio de cualquier material ilegal, inapropiado u objetable, así como cualquier conducta ilegal, inapropiada u objetable asociada con ellos y/o el Servicio (“Conducta prohibida”) está estrictamente prohibida.
19.2. Si participa en una Conducta Prohibida, o determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que ha participado en ella, su Cuenta y/o el acceso o uso del Servicio pueden cancelarse inmediatamente y sin previo aviso. En relación con la Conducta Prohibida, otro Cliente, otro tercero, las autoridades competentes y/o nosotros tenemos el derecho de presentar reclamaciones legales contra usted.
19.3. La conducta prohibida incluye, entre otros, acceder o utilizar el Servicio para:
diseminar o publicar información que usted sabe que es falsa, engañosa o ilegal;
llevar a cabo cualquier actividad ilegal o ilegal, incluyendo, entre otros, promover una actividad u organización criminal, violar la confidencialidad u otros derechos de otro Cliente o de un tercero, o crear o distribuir virus informáticos;
causar daño a menores de cualquier manera;
transmitir o poner a disposición material que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, ilícito, calumnioso, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, racial o étnicamente ofensivo o de otro modo objetable;
transmitir o poner a disposición material que el usuario no tiene derecho a poner a disposición según la ley, el contrato o las relaciones fiduciarias, incluido, entre otros, material infractor, marcas registradas, otros derechos de propiedad intelectual o derechos de propiedad de terceros. partes;
transmitir o poner a disposición material que contenga un virus de software u otro código informático o código de programación, incluido HTML, diseñado para interferir, destruir o alterar el funcionamiento del Servicio, su visualización, otro sitio web, software o hardware;
interferir, interrumpir o aplicar ingeniería inversa al Servicio de cualquier manera, incluyendo, entre otros, interceptar, imitar o redirigir los protocolos de comunicación utilizados por nosotros, la creación o el uso de trampas, modificaciones, herramientas de piratería u otro software para cambiar el Servicio, así como el uso de programas que interceptan o recopilan información desde o a través del Servicio;
extraer o indexar información del Servicio utilizando un robot, araña u otro mecanismo automatizado;
participar en actividades o tomar acciones que, a nuestro exclusivo e ilimitado criterio, resulten o puedan resultar en engaño o fraude contra otro Cliente;
transmitir o poner a disposición publicidad o correos masivos no solicitados o no autorizados, incluidos, entre otros, correo basura, mensajería instantánea, spam, cartas en cadena, esquemas piramidales o otras solicitudes;
crear Cuentas en el Sitio web automáticamente o con pretextos falsos o fraudulentos;
hacerse pasar por otro Cliente u otro tercero; o
tomar cualquier otra acción que creamos razonablemente que es contraria a nuestros principios comerciales.
La siguiente lista de conductas prohibidas no es exhaustiva y podemos modificarla de vez en cuando. Podemos investigar y tomar cualquier acción que, a nuestro exclusivo criterio, consideremos apropiada o necesaria en las circunstancias particulares, lo que incluye, entre otros, eliminar las publicaciones del Cliente del Servicio y/o cancelar su Cuenta, y tomar medidas contra el Cliente o un tercero que directa o indirectamente participe en una Conducta Prohibida o que, a sabiendas, permita la participación directa o indirecta de un tercero en una Conducta Prohibida, con o sin previo aviso al Cliente o tercero correspondiente.
20. Enlaces a otros sitios web
El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados, afiliados ni bajo nuestro control. Dichos enlaces se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes; No investigamos, monitoreamos ni verificamos la exactitud o integridad de los respectivos sitios. Los enlaces no implican nuestro respaldo ni asociación con los sitios web, sus materiales o sus propietarios. No tenemos control ni somos responsables de su disponibilidad, exactitud, integridad, disponibilidad para el usuario o utilidad. Al acceder a dichos sitios, le recomendamos que tome las precauciones normales, incluida la revisión de la política de privacidad y los términos de uso.
21. Reclamaciones
21.1. Si tiene preguntas o inquietudes sobre estos Términos, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente a través de los enlaces en el sitio web y utilice su dirección de correo electrónico registrada en todas las comunicaciones.
21.2. SIN PESAR DE LO ANTERIOR, NO TENDREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD ANTE USTED O TERCEROS POR CONSIDERAR O ACTUAR EN RELACIÓN CON UNA QUEJA QUE RECIBIMOS.
21.3. Si el Cliente no está satisfecho con el cálculo de la tarifa, deberá enviar una descripción detallada de la reclamación a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Haremos esfuerzos razonables para responder a dichas solicitudes dentro de un número de días; en cualquier caso, tenemos la intención de responder a todas estas solicitudes a más tardar 28 días después de su recepción.
21.4. La disputa deberá presentarse dentro de los tres (3) días siguientes a la fecha de cálculo de la tarifa aplicable. Pasado este plazo, no se considerarán reclamaciones. El Cliente es responsable independientemente de las transacciones en su Cuenta.
21.5. Si surge una disputa entre usted y nosotros, nuestro Servicio de Atención al Cliente intentará llegar a una resolución acordada. Si el Servicio de Atención al Cliente no puede llegar a un acuerdo con usted para encontrar una solución, el problema se remite a nuestra dirección.
21.6. Si todos los intentos de resolver la disputa a satisfacción del Cliente no tienen éxito, el Cliente tiene derecho a someter la disputa a arbitraje.
22. Cesión
No puede ceder estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito, cuyo consentimiento no será denegado injustificadamente. Podemos, sin su consentimiento, ceder todos o parte de nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier tercero, siempre que sea capaz de proporcionar un servicio sustancialmente comparable en calidad al Servicio; un aviso por escrito de la cesión se publica en el Servicio.
23. Divisibilidad
Si alguna autoridad competente considera que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, se modificará para que, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, sea ejecutable según lo previsto. Esto no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes de los Términos.
24. Incumplimiento de estos Términos
Sin limitar cualquier otro recurso disponible para nosotros, podemos, sin previo aviso, suspender o cancelar su Cuenta y negarnos a continuar brindando el Servicio si, en nuestra opinión razonable, ha violado una disposición importante de estos Términos. En este caso, le comunicaremos inmediatamente las medidas adoptadas.
25. Disposiciones generales
25.1. Duración del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras usted acceda o utilice el Servicio o sea Cliente o visitante del Sitio web. Los Términos seguirán vigentes después de la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.
25.2. Género y número. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa; las palabras masculinas incluyen femenino y neutro y viceversa; las referencias a personas incluyen individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no incorporadas y corporaciones.
25.3. Exención. Ninguna renuncia por nuestra parte, por conducta o de otro modo, de cualquier incumplimiento real o presunto por su parte de cualquier disposición de estos Términos será efectiva o vinculante para nosotros a menos que se haga por escrito y esté debidamente firmada. A menos que se indique lo contrario en una renuncia por escrito, se aplica únicamente a la infracción específica. Nuestro fracaso en hacer cumplir cualquier disposición de los Términos en un momento particular no constituye una renuncia a esa disposición o al derecho de hacerla cumplir en un momento posterior.
25.4. Confirmación. Al continuar accediendo o utilizando el Servicio, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado cada término de estos Términos. Como resultado, usted renuncia irrevocablemente a cualquier defensa, demanda, exigencia o procedimiento futuro que entre en conflicto con las disposiciones de estos Términos.
25.5. Idioma. Si hay una discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y la versión en cualquier otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
25.6. Ley Aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por las leyes del Estado de Anjouan dentro de la Unión de Comoras.
25.7. Integridad del acuerdo. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al acceso y uso del Servicio, y reemplazan todos los acuerdos y comunicaciones orales o escritos anteriores sobre el tema.
